お客様からいただく、よくあるご質問をまとめてみました

Q出張地域を教えて下さい

A勝富本部基地（佐世保市勝富町3-6）より車で約15分以内

Q現在、サービスを提供している施設を教えてください。

A現在は出張のみのサービスとなっております

Q出張洗車ってどんなサービスですか？

Aお客様の車を停めてる駐車場にて洗車を行うサービスです

Q料金を教えて下さい

A軽1,100円、普通1,600円、大型2,100円　（各地域のステーションによって料金は異なります。また出張料金が別途かかります。）

Q狭い駐車場で、隣の車に迷惑かけないようにどうやって洗車するんですか？

A水を少量しか使用しませんので、隣の車には迷惑かける事はないかと思います

Q予約してからどのくらいで来てくれますか？

A予約状況にもよりますが、約15分以内にお伺いします

Q車のキーの引渡しはどうすればいいですか？

A車の移動はありませんので、車のキーは預かりません

Q佐世保でまごころ洗車隊のサービスができるデパートや施設はどちらにありますか？

A1月10日よりイオン大塔店にて営業しております

Q洗車に必要な水はどこから準備しますか？

Aこちらで準備いたします

Q洗車に使う溶剤は、どのようなものですか？

A化粧品工場にて作ったオーガニック洗剤です

Q外出先でも大丈夫ですか？

A外出先の許可があればお伺いします

Q機械式駐車場ですが、大丈夫ですか？

A機械式駐車場は、道具の持ち込みができませんので、お断りいたします

Qマンション、アパート内の駐車場ですが、大丈夫ですか？

A部外者でも立ち入ることが可能でしたら、お伺いいたします

Qマンション内の駐車場ですが、隣の車の迷惑や、地面の汚れとかは大丈夫ですか？

A水を少量しか使用しませんので、隣の車には迷惑かける事はないかと思います

Q鍵を預ける必要はありますか？

A車の移動はありませんので、車のキーは預かりません

Q支払い方法はどうなりますか？

A洗車を行う前に頂きます

Qクレジットカードでのお支払は大丈夫ですか？

A現金のみの対応とさせていただきます

Q複数台の洗車も可能ですか？

Aお時間はかかりますが、複数台の洗車も致します

Q法人での定期的な洗車も可能ですか？

A契約を交わすこととなります

Qどのような方が洗車してくれるのですか？

A専門講習を受けたスタッフが丁寧に洗車致します

Q事前に何か用意しておくものはありますか？

Aこちらですべて準備して伺いますので、お客様が用意するものはございません

Qコーティング車ですが、洗車可能ですか？

A汚れを落とす洗車ですので、問題ありません

Q自分の家のガレージに、電気も水道もありませんが、お願いできますか？

A日の光程度でも、洗車可能です。水もこちらで準備しますので、問題ありません

Q洗車している間、ずっと近くにいなければだめですか？

A近くにいても結構ですが、責任をもって洗車しますので、ご自由にお過ごしください

Q洗車中、代車は借りれますか？

A約10分～20分で終わりますので、代車はございません

Q絶対傷がつかない保証はありますか？

Aキズがつきにくいオーガニック洗剤を使用しておりますので、機械洗車のようなキズはつきません

Q車種別タイプで、自分の車のタイプがわかりません。

A黄色ナンバーは軽、ワンボックス・ＲＶ車・ＳＵＶ車は大型、その他は普通になります

Q予約のキャンセルはできますか？

Aお伺いする前であれば、キャンセルも可能です

Q予約した日が雨になってしまった場合でも洗車は可能ですか？また逆にキャンセルは可能ですか？

A雨の日は洗車ができませんので、予約はお断りさせていただきます。

Q今すぐ作業してもらいたいですが、当日予約は可能ですか？

A当日予約も可能ですが、すぐお伺いできるかは予約状況によります

Q当日の予約の急な時間変更はできますか？

A予約状況により、承ります

Qまごころ洗車隊は、普通の洗車とどう違うんですか？

Aオーガニック洗剤を使用し、2～3リットル程度の水で行う洗車です

Q何日前から予約は可能ですか？

A予約はいつでも承ります

Qコーティングの耐久性はどれくらいありますか？

A申し訳ありませんが、コーティングはしておりません

Q直接持ち込んでの洗車サービスは行っていますか？

A勝富基地にて、持ち込み洗車も致しております

Q出張料金はどれくらいかかりますか？

出張料金300円をいただいております。

（各地域のステーションによって料金は異なります）

Q佐世保市外への出張洗車の追加料金は？

A佐世保市外への出張洗車は致しておりません

Q自宅ではなく、会社の駐車場でも大丈夫ですか？

A会社の許可があれば、お伺いいたします

Q夜の施工はできませんか？

A営業時間が10時～15時になっております

Q施工中に、騒音は出ますか？

A電動噴霧器を使用しますが、掃除機の音よりも静かだと思います

Q雨でも施工できますか？

A雨の日は営業しておりません

Q車内清掃もお願いできますか？

A車のキーをお預かりしませんので、室内清掃は致しておりません

Qだいたいお時間はどれくらいかかりますか？

A車種にもよりますが、10分～20分で仕上げております

Qバイクの施工はできますか？

A車のみの洗車になります

Q車を複数台所有しているのですが、同時に依頼できますか？

A複数台の洗車は可能ですが、1台ずつ洗車しますのでお時間を頂きたいと思います

Q特殊操作が必要なので、預けるのが心配ですが、大丈夫ですか？

A車の操作はしませんので、ご安心ください

Q旧車だけど、大丈夫？

A旧車でも洗車可能です

Q料金の支払い方法は？

A洗車の前の現金支払いになります

Qボディにキズが付いていた場合、どうしますか？

Aオーガニック洗剤を使用し、専門講習を受けたスタッフが丁寧に洗車しますので、キズがつく事は考えにくいですが、もしキズをつけた場合、ご相談させていただきます

Qもし、車にトラブルがおこった場合は？

Aキーは預かりませんので、そのようなトラブルはないかと思います

Q鍵は預けなくてもいいとのことですが、セキュリティがついていても大丈夫ですか？

Aセキュリティが作動するような行為は致しません